Reklamacje i zwroty

1. Reklamacje

1. Klient jest zobowiązany do dostarczenia na koszt Klienta reklamowanego towaru:
   1. osobiście do siedziby Sprzedawcy - PHUP BOOM s.c., ul. Wolności 141, 58-260 Bielawa, wraz z dowodem zakupu, kartą gwarancyjną i wypełnionym drukiem reklamacyjnym
   2. wysyłając reklamowany towar do Działu Reklamacji na adres Sprzedawcy (j.w.) wraz z opisem przyczyny reklamacji, kserokopią dowodu zakupu i kartą gwarancyjną.
2. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego towaru.
3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w przypadku zgłoszenia uszkodzenia towaru oraz braku towarów przewoźnikowi w momencie odbioru towaru. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przewoźnikiem protokołu reklamacyjnego.

1. Dokonując zwrotu towaru Klient dla przyśpieszenia procedury powinien przesłać na adres email: sklep@#boombiuro.pl oświadczenie o odstąpieniu od umowy i woli zwrotu towaru, w którym poda: dane nabywcy, dane identyfikacyjne faktury VAT, dokładny adres (ulica, numer domu, kod, miejscowość), nazwę i ilość towarów, które są zwracane najpóźniej dwa dni od daty otrzymania dostawy
2. Klient wraz z przesłaniem zwracanego towaru do siedziby PHUP BoOOM s.c. zobowiązany jest przesłać pisemną specyfikację zwracanego towaru oraz zawierający ww. dane.
3. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Dokonując zwrotu towaru Klient powinien zwrócić go wraz z oryginalnym opakowaniem producenta, a także instrukcjami oraz wszelką inną dokumentacją załączoną do produktu.
4. Klient zobowiązany jest do odesłania towaru niezwłocznie po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy jego zakupu (poprzez wysłanie informacji email zgodnie z danymi jak w pkt. 1), jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia tego oświadczenia.
5. Towar oznaczony na stronach sklepu jako komplet lub zestaw, należy odesłać w całości.
6. Nieskuteczne jest odstąpienie Klienta i odesłanie tylko poszczególnych elementów składających się na komplet lub zestaw.
7. Towar oznaczony na stronach sklepu jako "produkt na zamówienie" nie podlega zwrotowi!
8. Sprzedawca po zapoznaniu się ze zwracanym towarem wystawia proformę, zawierającą wykaz zwracanych towarów. Klient może zgłaszać ewentualne uwagi w ciągu 24 godzin od wystawienia proformy. Po upływie 24 godzin oraz braku uwag Sprzedawca wystawia korektę zgodną z proformą.

1. Warunkiem uznania gwarancji jest kontrola opakowania pod kątem uszkodzeń przed potwierdzeniem odbioru przesyłki z poczty lub od kuriera. Zamawiający jest zobowiązany do sprawdzenia, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w trakcie dostawy. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia i istnieje prawdopodobieństwo uszkodzenia towaru należy odmówić jej przyjęcia i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się niezwłocznie ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest warunkiem koniecznym do uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
2. Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, jeśli produkt został uszkodzony mechanicznie, na skutek niewłaściwego użytkowania lub transportu.
3. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski.